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Titre
Text copied to clipboard!Stagiaire gestionnaire de sinistres
Description
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Nous recherchons un Stagiaire gestionnaire de sinistres motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que stagiaire, vous apprendrez à évaluer, traiter et résoudre les réclamations d'assurance tout en offrant un service client exceptionnel. Vous travaillerez sous la supervision de gestionnaires expérimentés qui vous guideront dans l'acquisition des compétences nécessaires pour évoluer dans ce domaine.
Vos principales missions incluront l'analyse des dossiers de sinistres, la communication avec les assurés et les experts, ainsi que la participation à la prise de décisions concernant l'indemnisation. Vous serez formé aux procédures internes, aux réglementations légales et aux meilleures pratiques du secteur.
Ce poste est idéal pour les personnes ayant un intérêt pour le secteur de l'assurance, une forte capacité d'analyse et un excellent sens du service client. Vous développerez des compétences précieuses en négociation, en communication et en gestion de conflits.
Nous valorisons l'initiative, la rigueur et la capacité à travailler en équipe. Ce stage est une opportunité unique de débuter une carrière prometteuse dans la gestion des sinistres, avec des perspectives d'évolution vers des postes de gestionnaire confirmé.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à apprendre dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les déclarations de sinistres
- Communiquer avec les assurés pour recueillir des informations
- Collaborer avec les experts et les prestataires externes
- Évaluer les responsabilités et les montants d'indemnisation
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Respecter les procédures internes et les réglementations en vigueur
- Participer aux réunions d'équipe et aux formations
- Contribuer à l'amélioration continue des processus
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
- Rédiger des rapports clairs et précis
Exigences
Text copied to clipboard!- Formation en assurance, droit ou domaine connexe
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Rigueur, organisation et autonomie
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Bonne gestion du stress
- Connaissance de base des produits d'assurance est un plus
- Motivation à apprendre et à évoluer dans le secteur
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans la gestion des sinistres ?
- Comment gérez-vous les situations de stress élevé ?
- Décrivez une expérience où vous avez dû résoudre un conflit.
- Quelle est votre expérience en service client ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous êtes sous pression ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de logiciels de gestion ?
- Quelle est votre disponibilité pour commencer ce stage ?
- Quels sont vos objectifs professionnels à moyen terme ?
- Comment réagiriez-vous face à un client mécontent ?
- Êtes-vous prêt à suivre des formations complémentaires ?
